盒马如何进行新零售组织的搭建与管理
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盒马如何迎接新零售

在线下门店大概会有哪些做法

盒马新零售的组织搭建

始于创新,成语变革,强于文化

阿里巴巴关于新零售的一个定义,是属于端到端的,通过数据来驱动,以消费者为导向,进行人货场的重构。

唯一不变的,是如何在消费者体验上去进行这种创新的

我们说客户价值是等于客户利益乘以客户体验

所以你做的任何的东西甭管是传统的也罢新的也罢

永远都是了离不开客户价值的,在这个客户价值里面的时候,我们所做到的产生化学反应的话,是想要在体验方面进行创新的

人:

我们通过技术、通过数据来驱动的时候,对于客户来说就是顾客最核心的是要可识别、可分析、可触达。

可识别:我要识别出人,我带着谁来的

可分析:我是喜欢川菜还是粤菜,喜欢重口味的还是喜欢新奇特的,这些是对于消费来说需要可分析

可触达:店是我们最根本,最好的一个场景,我们以往过往可触达的消费者在报纸上做个广告,百度上买一个广告,自己做一个APP在微信公众号上,在支付宝上建一个公众号。

货:

我们所定义的或是泛内容化的,不是一个特定的商品,有可能是一个场景,一个午餐,当然也有可能是一个故事。

营销和包装

你没有规模化只做一个点,是没有办法把这个商业模式run起来的。或也是一样的。

如果没有大规模的定制化也罢,是没有办法把一个货实在整个的新零售的渠道下面去进行销售的。

所以我们在这里对于货方面的一个理解上面,需要由大规模的,可定制的,可包装的,所有的东西从田园田庄到餐桌不是一蹴而就的,无论是餐饮还是快消,都离不开成本和效率。

当然关于场里面很核心的商业的交易交付,互动,都是需要考虑的。

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授课教师

阿里巴巴 盒马鲜生 HR负责人

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